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Título
Text copied to clipboard!Agente de Viagens
Descrição
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Estamos à procura de um Agente de Viagens altamente motivado e organizado para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por ajudar os clientes a planejar, organizar e reservar suas viagens, garantindo uma experiência tranquila e satisfatória. Este profissional atuará como intermediário entre os clientes e os fornecedores de serviços turísticos, como companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo e empresas de transporte.
O Agente de Viagens deve possuir excelente conhecimento de destinos turísticos, habilidades de comunicação excepcionais e capacidade de entender as necessidades dos clientes para oferecer as melhores opções de viagem. Além disso, é essencial estar atualizado com as tendências do setor, promoções e regulamentações de viagem.
As responsabilidades incluem a criação de itinerários personalizados, a reserva de passagens aéreas, hospedagens, passeios e seguros de viagem, bem como o fornecimento de informações detalhadas sobre vistos, vacinas e requisitos de entrada em diferentes países. O profissional também deve lidar com alterações e cancelamentos de reservas, resolver problemas durante a viagem e garantir a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.
O Agente de Viagens trabalhará em estreita colaboração com outros membros da equipe e parceiros comerciais para garantir a entrega de um serviço de alta qualidade. A capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter um alto nível de atenção aos detalhes é fundamental para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por viagens, possui habilidades interpessoais fortes e deseja ajudar outras pessoas a realizarem seus sonhos de conhecer o mundo, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e entender as necessidades dos clientes.
- Planejar e organizar itinerários de viagem personalizados.
- Reservar passagens aéreas, hospedagens, passeios e seguros.
- Fornecer informações sobre vistos, vacinas e requisitos de entrada.
- Manter-se atualizado sobre destinos, promoções e tendências do setor.
- Negociar com fornecedores para obter as melhores condições.
- Lidar com alterações e cancelamentos de reservas.
- Resolver problemas durante a viagem dos clientes.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as etapas.
- Manter registros precisos de todas as transações.
- Trabalhar em equipe com outros agentes e parceiros comerciais.
- Cumprir metas de vendas e desempenho estabelecidas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como agente de viagens ou em atendimento ao cliente.
- Conhecimento de sistemas de reservas e plataformas de turismo.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas.
- Atenção aos detalhes e organização.
- Paixão por viagens e conhecimento de destinos turísticos.
- Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficaz.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas (desejável).
- Conhecimento de idiomas estrangeiros (desejável).
- Proatividade e atitude positiva.
- Foco em resultados e metas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como agente de viagens?
- Quais sistemas de reservas você já utilizou?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Você tem conhecimento de destinos turísticos populares?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Fala algum idioma estrangeiro? Qual?
- Como você organiza múltiplas reservas simultaneamente?
- Já lidou com emergências durante viagens de clientes?
- Quais estratégias usa para atingir metas de vendas?
- Tem experiência com pacotes de viagens internacionais?
- Como se mantém atualizado sobre tendências do setor?
- Está disposto a participar de treinamentos e capacitações?
